新闻网讯（通讯员月见闻）5月16日，前厅管理与服务公开课在旅游与涉外事务系前厅实训室举行，该课程由辜静静老师主讲，学生分组星级酒店前厅预定、接待、入住、商务服务、退房、投诉处理等工作流程模拟演练。为增加“服务人员”工作难度，培养“服务员”对突发事件的应急处理能力，张正荣老师扮演顾客为难酒店“工作人员”。这已是旅游与涉外事务系继李霞、司兴政、何姣姣之后的又一次公开示范课。
为进一步开展好“双争双带”活动，学期初旅游与涉外事务系党总支要求全体党员干部积极承担公开课、示范课讲授任务，组织团队精心设计课程，主动邀请学院或企业专家进行指导，尽早使学院开发设计出的学习领域课程付诸实施，不断打造专业课程品牌，提高专业影响力。
